意外なことで先まで予約が埋まっちゃった相乗効果

先月からこんなホワイトボードのサインをお店のフロントに置いています。
全くお洒落でもなんでもない、何の変哲もないフツ～の手書きのサイン！

マッサージの問い合わせをしたい飛び込みのクライアントさんと、私が間借りしている部屋のビューティーサロンのセラピストも対応しやすいように、という理由から作りました。

お店はメイン通りから少し中に入ってはいるものの、１０年以上同じ場所で営業しているサロンという事もあり、ビューティ関係の飛び込みでの問い合わせが結構あります。
そして、私のクライアントさんは殆どが既存と紹介で、看板などもよっぽど暇じゃない限りは殆ど出していないのですが、たまーに飛び込みが入ってくるぐらいなので特に何も気にしていなかったのです。

しかし、たまたま私への問い合わせの飛び込みが立て続けにあり、その度にトリートメント中のビューティセラピストが中断して何度も対応する事に・・・。

私はというと、日頃あまり飛び込みがないうえ、お店の一番奥に私の部屋がある事からハッキリとは何を話しているか不明な時もあり、マッサージ中に受付あたりの動きにはあまり注意してないという（滝汗）

あちらからクレームとかは特にありませんが、悪いな～・・・という思いから、次の予約日時をタイムリーで書き込みできるようにホワイトボードを置く事にしたのです。
そうすれば、クライアントさんだけではなくビューティセラピスト側も私の予約の空き状況がわかって、余計な時間を取られなくて済みます。

っていう理由だけだったのですが

次の空き予約をオープンにしちゃった事で

• 既存のクライアントさんが次の予約だけでなく、スケジュール化して予約を入れはじめた
• キャンセル待ちするクライアントさんが増えた
  ⇒仮に先予約した人が日時変更やキャンセルをしても穴埋めが簡単
• ビューティサロンのクライアントさんが予約する事はたまにあったが、それが増えた
• ホワイトボードを置いている位置が、フロントドア（下記の写真を参照）から直接見えるため、外でそれを見た新規の問い合わせが増えた

今まで、土曜日だけ１カ月先まで埋まるとか、全体的に１週間先の予約が埋まっているという事はありましたが、これを置いてから２週間先まで埋まった事もあります。
７月に２週間ホリデーに行った影響と最初は思っていたんですが、どうやら違うようです。

みんな明らかにホワイトボード見ながら予約を考えている！

欠点は、近々にどうにかして欲しい！というクライアントさんを入れ込めない事。
そのため、何人か違うタイプのセラピストさんをクライアントさんの症状と希望に合わせて紹介しています。

それじゃー私の将来の見込み客が減る～！なんて思っちゃった人いますか？
クライアントさんを「私のお客～！」と鎖で繋いでも仕方がないです。私が紹介しなくても、そのクライアントさんは別の形で探して行く事になるので、どうせだったら信頼できるセラピストさんを紹介した方が良いと思います。

前にもブログで書きましたが、循環です、循環。

間借りして営業しているセラピストさんも、どういう結果がでるか試しに実験してみてくださーい！