口コミルートを辿る！

先週来店された新規のクライアントさん。
首が痛くてツライと家族に伝えた所、義妹さんが私をお勧めしたそうです（感謝！）

更にそのクライアントさんの兄弟も、その話を聞いて翌日に来店。
そしてそのまま奥さんにお勧めして３０分後来店、とその義妹さん発端で３人一気に来店してもらいました♡

しかし、なんと、その義妹さんはまだ私のマッサージを受けた事がないのでした(笑)

まだ受けてもないマッサージセラピストをお勧めするとは(笑)って感じですが、何故私の事を知ったんだろうか？

その義妹さんの家のリノベーションに来ていた大工さんから聞いたそうです(笑)
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移転オープンして、まだ大工さんのクライアントさんマッサージしていないんので、じゃー、その大工さんは誰なのか？？って事になるんですが今の所不明。

他にも口コミルートは何通りかありますよね。

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時には「ねずみ講」ばりなネットワークを握るキーパーソンが現れる！

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５年前に独立した過去の話しになります。立ち上げ当初から暫くすると、気が付けばアスリートのクライアントさんが多くなっていました。

「誰から？」と聞くとAさんからだったり、Bさんからだったりパラつきがあるものの、更に辿ると大元がいました～。

トライアスロンやウルトラマラソンの選手兼コーチをしている人が、ネットでお勧めしてくれたんですね～。しかも１回だけフェイスブックに投稿してくれただけ！
それを見て来店した人の人数の破壊力は凄まじかった！

その人自体は数回来てくれたのですが、当時の私にはヘルプが出来ないと判断してオステオパスを紹介してそっちに行ってもらったんですね。
にも関わらずしっかりお勧めしてくれてました（感涙）

そして、その選手兼コーチの人はと言うと、私の所に通ってくれていたナチュロパスのクライアントさんからお勧めされて来たのでした。

そのナチュロパスの人は自分のクリニックを持っていて、事業拡大の為にマッサージセラピストも入れる予定にしていたんで、うちに来ないか？と誘われたんですが、家賃が高いので断ったんですね(苦笑)
​症状も改善したので、来店する事はなくなったのですが、のちのち私にとって超重要人物となった選手兼コーチの人を紹介しくれたので出会えて本当に良かった！！
　
そして、そのナチュロパスの人はどこから来たかというと・・・

有料の広告！

​その有料の広告出す価値あるのかな・・・と思っていたんですが、そのナチュロパスから派生してその後物凄い数のアスリートが来て、しかもかなり定期的に通ってくれた人達ばかり。
その有料広告から来た直接のクライアントさんって数が少ないのですが、そのうちの１人が大量のネットワークに繋がったので投資効果、リターンは多いにあったという事になりますね！

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ヘルスケアーネットワーク

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独立する前のお店で働いていた時、一人の女医さんをマッサージ。
物凄いポーカーフェイスで、何を思っているのかが見えず、むしろ私のマッサージは気に入らなかったんだなと思ったぐらいでした。

こういうのって良くあるパターンの一つだと思いますが、意外にもその後何度か戻ってきますよね。

で、この女医さんのネットワークが理学療法士や救急救命士、心理学者や病院勤務の栄養士など。
独立したって伝えたら、その人達が一通り全員来ました(笑)でも、めっちゃプレッシャー（滝汗）
そして、この理学療法士の人と病院勤務の栄養士の人の破壊力が凄かった！

理学療法士の人は、その人の所に来るお客さんで、もう理学療法の治療が必要ないと線引きをした段階のクライアントさんを大量に送り込んできました！
栄養士の人も看護婦さんとか、その人がしているスポーツネットワークの人とか大量に送り込んでくれました。

ただ合う合わないがあったのかな・・・、理学療法士からのクライアントさんは結構長いお付き合いが続いた人が多かったですが、栄養士さんからのクライアントさんは何か微妙・・・という割合が多かったような（汗）

ちなみに、女医さんネットワークの一人、超美人なライフセーバーだった人がいるのです。その人が送り込んでくれた競輪選手がお店に来た時、めっちゃスローーーーモーションでした。
笑った顔がブラッドリー・クーパー似の超イケメンで、倒れるかと思いました（爆笑）

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家族の繋がりが強いネットワーク

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近い遠い関係なく、親戚一同含め家族の仲が良い人達はいますよね。

これも移転前の話しにはなりますが、クライアントさんの配偶者はもちろんの事、子供たちとその旦那さんや彼氏彼女達、いとこ達とその配偶者など、どこまで親戚家族の繋がりがあるのだ？！というぐらい芋づる式！

こういうパターンになると、知る必要がなくても、そのクライアントさんの家族内事情が私に全て筒抜けになっているのは否めませぬ（汗）

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とはいえ気も抜けない口コミネットワーク

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こういう感じの口コミで大量にクライアントさんが流れてきた場合、大変ありがたいのです。
それと同時に、流れ去る時もいっきに去る可能性がある事も無きにあらずですね。

なぜか！

前例のコーチからのネットワーク繋がりで来た人達。
何気にこの方たち、私のところに来るまではもちろん他のセラピストさんの所に行っていた訳です。で、影響力のある人がフェイスブックでたった一回私の事をシェアしただけで、私の所に大量に流れ結構通ってくれた訳ですよね。

という事は、その前に通われていたセラピストさんは一塊にクライアントさんがいなくなった訳です・・・。もちろん数人は私のマッサージが合わずに戻っていくか、違う人を探すか、そういう事です。

それを考えると、その現象は私の所にやってくる可能性も大と思いませんか（汗）？

そして、大量に一気にとまではいきませんが、ある程度「新しいセラピストブーム（勝手に命名」が去るとまとまって消えました（汗）。そしてその消えた人達は、また誰か影響力のある人が紹介した所に渡り歩くという感じでしょうか。

その時は、キャーどうしようー！暇になっちゃう？！と思ったんですが、残る人は残り、一つの扉が閉まるとまた次の扉が開くように、また違う流れができて空いたスペースに予約をまた入れられて、結果オーライではありました。

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口コミは自分でコントロールはできない集客の一つ

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口コミは強し！
それはやはり独立して５年間で実感しています。

それと同時に、現在移転オープンして再実感しているのは、口コミってタイミングもあるし、時間がかかる時もあるのです。超カリスマ、神業セラピストであれば話は全く違うんでしょうが(笑)、私もまだまだ先は遠い感じですね（汗）

口コミする人が動いて、更に口コミされた人が実際に動いてこそ予約に繋がるものなので、私たちセラピストがコントロールできない他力本願的な集客部分ではありますよね（汗）

という事で、色んな人から影響やアドバイスを受けながらマーケティングも勉強しながら試行錯誤中です☆

こんな口コミルートがあった！という人は是非教えて下さいね☆